תקנון ותנאי שימוש

עודכן לאחרונה: 28 ביולי 2026

אתר Tragus Style מופעל על ידי ישי בנימין (להלן: "העסק"). העסק פועל בשלב זה באופן מקוון בלבד ואין קבלת קהל או נקודת איסוף פיזית, אלא אם פורסם אחרת באתר.

1. יצירת קשר

טלפון שירות לקוחות: 055-240-3681. דוא״ל: tragusstyle@gmail.com. כתובת העסק: אלון 12, קרני שומרון. אין במקום סניף, חנות או קבלת קהל; פעילות העסק מתבצעת ממחסן תפעולי בלבד. שעות המענה המוצהרות: 09:00–13:00.

2. שימוש באתר

השימוש באתר, לרבות רכישה, כפוף לתנאים אלה ולדין החל בישראל. משתמש שאינו כשיר לבצע פעולה משפטית בעצמו נדרש לקבל אישור של הורה או אפוטרופוס, ככל שנדרש לפי דין. אין להשתמש באתר למטרה בלתי חוקית, להפריע לפעילותו, לנסות לחדור אליו או להעתיק ממנו תוכן ללא הרשאה.

3. מוצרים ומידע

העסק משתדל להציג תמונות, מידות, צבעים ותיאורים מדויקים. עם זאת, ייתכנו הבדלים סבירים הנובעים מתאורה, מסך, תהליך הדפסה או ייצור. במקרה של סתירה מהותית ניתן לפנות לשירות הלקוחות.

אחריות למוצרים

מה מכוסה באחריות: Tragus Style אחראית, בהתאם להוראות הדין, למוצר שנמסר עם פגם בייצור, אי־התאמה מהותית לתיאור המוצר באתר, מוצר שגוי או חוסר בפריט שהוזמן.

אופן הגשת בקשה: במקרה של פגם או אי־התאמה יש לפנות בהקדם האפשרי לשירות הלקוחות בטלפון 055-240-3681 או בדוא״ל tragusstyle@gmail.com, ולצרף מספר הזמנה, תיאור ברור של הבעיה ותמונות הממחישות אותה. ייתכן שהלקוח יתבקש להחזיר את המוצר לבדיקה בהתאם להנחיות שיישלחו אליו.

הטיפול בפנייה: לאחר בדיקת הפנייה והמוצר, וככל שיימצא פגם או אי־התאמה שבאחריות העסק, יוצע ללקוח פתרון מתאים בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין, כגון תיקון ככל שהדבר אפשרי, החלפת המוצר, אספקת מוצר תקין או החזר כספי. במקרה של מוצר פגום או מוצר שונה מההזמנה, העסק יישא בעלויות ההחזרה ככל שנדרש לפי דין.

מקרים שאינם מכוסים: האחריות אינה חלה על בלאי סביר; נזק שנגרם משימוש שלא בהתאם לייעוד המוצר; כביסה, ייבוש או גיהוץ בניגוד להוראות הטיפול; שימוש בחומרי ניקוי לא מתאימים; אחסון לקוי; קרע, כתם, שינוי צבע או נזק שנגרמו לאחר מסירת המוצר עקב שימוש או טיפול של הלקוח.

שמירת זכויות: אין בסעיף זה כדי לגרוע מזכות צרכנית, סעד או אחריות שלא ניתן להתנות עליהם לפי חוק הגנת הצרכן, חוק המכר או כל דין מחייב אחר.

4. מחירים, תשלום והזמנה

המחיר המחייב הוא המחיר המוצג בעת השלמת ההזמנה. עלויות משלוח ותשלומים נוספים, ככל שישנם, יוצגו לפני אישור התשלום. הזמנה תיחשב מאושרת רק לאחר קליטת התשלום ושליחת אישור הזמנה. העסק רשאי שלא לאשר או לבטל הזמנה במקרה של חוסר מלאי, טעות ברורה במחיר או בתיאור, כשל תשלום, חשש להונאה או מניעה חוקית; במקרה שנגבה תשלום הוא יוחזר בהתאם לדין.

5. אספקה, ביטולים והחזרות

תנאי המשלוח, הביטול וההחזרה מפורטים בעמוד "משלוחים, ביטולים והחזרות" ומהווים חלק מתקנון זה. אין בתנאים אלה כדי לגרוע מזכות צרכנית שאי אפשר להתנות עליה לפי דין.

6. קניין רוחני

שם המותג, הלוגו, העיצובים, התמונות, הטקסטים והגרפיקה באתר שייכים לעסק או משמשים אותו ברשות. אין להעתיק, לפרסם, למכור, לשנות או לעשות בהם שימוש מסחרי ללא אישור מראש ובכתב.

7. אחריות

האתר והשירותים ניתנים בכפוף לזמינות. העסק אינו מתחייב שהאתר יהיה נטול תקלות בכל עת. ככל שמותר לפי דין, העסק לא יישא באחריות לנזק עקיף או תוצאתי הנובע משימוש באתר. הגבלה זו אינה חלה במקום שבו הדין אינו מאפשר אותה, ואינה גורעת מאחריות למוצר פגום, להטעיה או מזכות אחרת לפי דין.

8. פרטיות

השימוש במידע אישי נעשה בהתאם לעמוד "מדיניות פרטיות ועוגיות".

9. שינויים ודין חל

העסק רשאי לעדכן תנאים אלה מעת לעת. הנוסח שפורסם באתר במועד הפעולה הוא הנוסח הרלוונטי, בכפוף לדין. על התנאים יחולו דיני מדינת ישראל, וסמכות השיפוט תיקבע בהתאם לדין החל.